Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Destino	Pedidos de menos de 40 €	Pedidos de 40 € o más
Península	3,99 €	Gratis
Islas Baleares	12 €	12 €
Islas Canarias	18 €	18 €

Verás el importe exacto de los gastos de envío en la pantalla de pago, antes de confirmar tu pedido. Para envíos fuera de España, escríbenos a info@laiol.es y te informaremos.

Plazo de entrega

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en nuestro laboratorio de Jaén en un plazo de 24 a 72 horas laborables. A este plazo hay que sumar el tiempo de entrega de la empresa de transporte. Los días festivos locales, autonómicos y nacionales no se cuentan como laborables. En campañas especiales (Black Friday, Navidad) los plazos pueden ampliarse ligeramente.

Si algún producto de tu pedido no estuviera disponible, te avisaremos lo antes posible con un plazo estimado de entrega.

Por favor, revisa que la dirección de entrega sea correcta. Si por un error en la dirección facilitada fuera necesario un segundo envío, su coste correrá a cargo del cliente.

Devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la entrega de tu pedido para devolver los productos que no te convenzan, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución:

1. Escríbenos a ventas@laiol.es dentro de esos 15 días indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Envía los productos bien protegidos para que no se dañen durante el transporte.

Condiciones:

• Por motivos de higiene y seguridad, solo podemos aceptar productos sin abrir, sin usar y con su precinto y embalaje original intactos.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o envío erróneo.
• Una vez recibamos y revisemos los productos, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra. Si devuelves el pedido completo, también te reembolsaremos los gastos de envío estándar que pagaste.

Productos defectuosos o envíos erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos a info@laiol.es lo antes posible, adjuntando una foto del producto y tu número de pedido. Te lo cambiaremos por otro igual o te devolveremos el importe, a tu elección, y Laiol se hará cargo de todos los gastos de envío.

Atención al cliente

Para cualquier consulta sobre tu pedido, nuestros productos o una devolución, puedes escribirnos a info@laiol.es o desde nuestra página de contacto. Te responderemos personalmente lo antes posible.

Modificación de condiciones

Laiol Biocosmetics se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la compra.